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POLÍTICA DA PRIVACIDADE
A presente Política de Privacidade trata sobre o tratamento dos Dados Pessoais dos hospedes, funcionários e público em geral da Pousada Yanah, conforme estabelecido na Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei 13.709/2018), coletados de forma presencial no próprio estabelecimento, bem como de forma online (remota) por meio do nosso site através do link www.pousadayanah.com.br, mídias sociais (Instagram e WhastApp) e parceiros comerciais terceirizados otimizadores de reserva/hospedagem e marketing.
Esperamos por meio dessa Política demonstrar o nosso compromisso com a proteção da privacidade, liberdade e individualidade das pessoas atingidas por nossa atividade comercial, bem como:
Esta Política descreve o tratamento de Dados Pessoais pela Pousada Yanah para finalidade específica de hospedagem e suas atividades correlatas e inerentes a operação, engloba a coleta, o tratamento e a guarda dos Dados Pessoais de seus clientes, colaboradores, familiares de colaboradores e fornecedores. Ao aceitar e concordar com esta Política de Privacidade, você declara e aprova que a Pousada Yanah possa tratar seus Dados Pessoais em conformidade com os termos estabelecidos e conforme a legislação vigente.
São coletados Dados Pessoais básicos no acesso ao site e aplicativo, por via eletrônica ou pessoalmente no hotel, quando é realizada a reserva ou durante a hospedagem. São informações indispensáveis na realização da finalidade do hotel que é a hospedagem. Os clientes da Pousada Yanah garantem e respondem, em qualquer caso, pela veracidade, exatidão, validade e autenticidade dos Dados Pessoais fornecidos.
Durante o check-in, coletaremos dados com: nome, RG, CPF, endereço, e-mail, IP, número do telefone, número do cartão de crédito, imagens e sons, passaportes. Estes dados são obrigatórios para efetivação da hospedagem e comprovações fiscais. Também, poderemos coletar informações adicionais, Dados Pessoais sobre incidentes passados no hotel, além de restrições alimentares, alergias, pedidos específicos, gostos, predileções, aversões, hábitos e dados sensíveis relacionados a saúde visando o melhor atender e a garantia de um pronto atendimento médico.
Os dados coletados podem ser guardados para atender às legítimas finalidades comerciais do hotel, inclusive no que concerne a publicidade e marketing ou ainda para atender legislação e regulamentação empresarial, considerando-se os princípios de boa-fé descritos nesta Política de Privacidade.
A Pousada Yanah reitera que não coleta ou solicita nenhum dado pessoal que não seja estritamente necessário a operação adquirida ou a legislação pertinente a matéria prezando sempre pela excelência na oferta de seus serviços de hotelaria visando proporcionar um atendimento cada vez mais diferenciado, eficiente e personalizado, destacando que utiliza as tecnologias compatíveis com o mercado, respeitando o estado da técnica razoável e suas constantes atualizações para registrar e tratar os Dados Pessoais sob sua responsabilidade.
É possível o rastreamento de endereços IP para fins de administração dos sistemas, para reportar informações agregadas, para site tracking e para evitar que nossos servidores sejam invadidos por terceiros mal-intencionados.
Os dados coletados podem ser guardados pelo período de 36 meses, respeitados outros prazos de exigência legal, para atender às legítimas finalidades comerciais do hotel. Você poderá exercer, nos termos da legislação aplicável e da presente Política, seus direitos em relação aos Dados Pessoais coletados durante a estada, inclusive o direito de eliminação, exceto os necessários para atender obrigações legais, normativas e judiciais.
Utilizaremos seu endereço eletrônico e telefone única especificamente para nos comunicar com você durante sua estadia, para oferecer ou divulgar campanhas promocionais, bem como realizar pesquisa de qualidade na intenção de melhorar nossos serviços, caso tenha autorizado estas atividades no seu Termo de Consentimento de uso de Dados Pessoais junto a Pousada Yanah. Os comunicados podem ser feitos em intervalos regulares ou irregulares. Você pode cancelar a assinatura dos comunicados a qualquer momento através do e-mail contato@pousadayanah.com.br ou por meio do link presente nas próprias mensagens.
Utilizamos Cookies que aqui definimos como pequenos arquivos transferidos para o seu navegador ou dispositivo móvel, celular ou tablet, que permitem entender melhor como você interage com nosso site.
Para atender a demanda comercial produzida por agências de turismo, plataformas comerciais de hotelaria tipo OTAs (Agência de Turismo Online), Booking e Decolar por exemplo, e outros, a Pousada Yanah recebe Dados Pessoais fornecidos para a aquisição de hospedagem, visto que, eles utilizam seus próprios meios para coletar dados. Nesta hipótese e sentido têm a obrigação legal de obter os respectivos consentimentos para transferência de dados.
A Pousada Yanah se baseia no conteúdo e abrangência desses consentimentos para dar o tratamento adequado aos Dados Pessoais recebidos. A Pousada Yanah se exime de qualquer responsabilidade que decorra da eventual inadequação desses consentimentos.
Neste contexto os Dados Pessoais obtidos por meio de terceiros, o compromisso a Pousada Yanah se limita, em princípio, a conferir ao Titular a maior transparência possível a respeito da forma como a Pousada Yanah acessa, guarda e utiliza seus Dados Pessoais. A Pousada Yanah não controla, endossa ou oferece qualquer garantia sobre o tratamento de dados por terceiros e suas práticas de privacidade, nesse sentido, inclusive, encoraja a leitura com atenção das Políticas de Privacidade da empresa onde adquire suas hospedagens.
A Pousada Yanah coleta, trata e guarda dados de crianças e adolescentes mediante o consentimento dos pais ou responsáveis e estritamente para a finalidade de realizar a hospedagem considerando as determinações legais e o consentimento dos Pais ou Responsáveis, em tremo próprio e específico, além das declarações desta Política de Privacidade, fazendo isto em seu melhor interesse sempre.
Poderão ser coletados Dados Pessoais de crianças e adolescentes sem o consentimento quando for necessário para contatar os pais ou o responsável legal ou para sua proteção, utilizados uma única vez e sem armazenamento e em nenhuma hipótese serão repassados a terceiros. É assegurada absoluta prioridade na efetivação da proteção de dados das crianças e adolescentes, além da primazia de receber proteção e socorro em quaisquer circunstâncias.
Na Pousada Yanah o direito a inviolabilidade da integridade física, psíquica e moral da criança e do adolescente, abrangendo a preservação da imagem, é dever de todos, bem como prevenir a ocorrência de ameaça ou violação a seus direitos. É proibida a venda à criança ou ao adolescente de bebidas alcoólicas e a hospedagem sem que acompanhado pelos pais ou responsável.
A Pousada Yanah adota procedimentos e padrões usuais de segurança física, eletrônica e gerencial, incluindo criptografia e senhas como um esforço para proteger seus Dados Pessoais contra o acesso e a divulgação não autorizados, bem como para impedir a comunicação incômoda ou indesejada (spam). No entanto é importante destacar, para ciência de nossos hóspedes, que nenhuma empresa, incluindo a Pousada Yanah, pode eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao processamento de Dados Pessoais.
A Pousada Yanah, como regra geral, não compartilha Dados Pessoais com terceiros, exceto se previamente autorizado por consentimento específico, seguindo determinação legal ou judicial, entretanto, necessário esclarecer que por questões de qualidade administrativa conta com prestadores de serviços para gerência e suporte de certas partes de suas operações. Nesta hipótese tais prestadores de serviços podem estar localizados no Brasil ou em outros países e podem fornecer serviços como hospedagem de dados, serviços de TI, cloud computing, cobrança de dívidas, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente e atividades de publicidade e marketing.
Todavia os prestadores de serviços são obrigados contratualmente a resguardar adequadamente quaisquer Dados Pessoais que recebam da Pousada Yanah e são proibidos de usar os Dados Pessoais para qualquer outra finalidade que não seja a execução dos serviços sob sua responsabilidade.
A Pousada Yanah também poderá compartilhar, em face de boa-fé e determinação legal, judicial ou administrativa governamental os seguintes dados:
(1) responder a solicitações de informação feitas por órgão regulador, autoridade policial e demais autoridades públicas, inclusive em casos relativos à segurança nacional;
(2) fazer cumprir e/ou proteger propriedade ou direitos da Pousada Yanah, inclusive para investigar fraudes e ajudar a prevenir ameaças de segurança, inclusive da informação, ou outras atividades criminosas ou maliciosas; ou
(3) proteger os interesses legítimos de terceiros, incluindo a segurança pessoal dos funcionários da Pousada Yanah.
A Pousada Yanah também poderá compartilhar seus Dados Pessoais com:
(1) agências de avaliação de crédito e prevenção de fraudes;
(2) agências de cobrança de dívidas (por dívidas pendentes conosco);
(3) e outros terceiros, incluindo nossos parceiros de negócios, nesse caso mediante aviso prévio e após o respectivo consentimento.
Destaca-se que para os Órgãos Oficiais de Pesquisa indicados pela legislação hoteleira se fornece, quando legalmente requerido, dados anonimizados, ou seja, que não identificam seus titulares.
A Política de Privacidade da Pousada Yanah poderá sofrer atualizações periódicas.
Em caso de dúvida a respeito desta Política de Privacidade, sobre nossas práticas de tratamento, sobre uma possível violação, quebra de sigilo ou de privacidade, entrar em contato conosco por meio do e-mail contato@pousadayanah.com.br. A Pousada Yanah irá prontamente atender seus direitos e solicitações tomando as devidas providências para que sua questão seja avaliada e resolvida.
Esperamos por meio dessa Política demonstrar o nosso compromisso com a proteção da privacidade, liberdade e individualidade das pessoas atingidas por nossa atividade comercial, bem como:
- Informar sobre quais Dados Pessoais estamos coletando, para que servirá o uso das informações, além de com quem os compartilhamos;
- Explicar a você os respectivos direitos em relação aos seus Dados Pessoais coletados e tratados por nós, e de que forma protegeremos a sua privacidade;
- Promover um cenário de vinculação da nossa prestação de serviços às normas de proteção de dados e privacidade para assegurar direitos e deveres no exercício da atividade comercial.
Esta Política descreve o tratamento de Dados Pessoais pela Pousada Yanah para finalidade específica de hospedagem e suas atividades correlatas e inerentes a operação, engloba a coleta, o tratamento e a guarda dos Dados Pessoais de seus clientes, colaboradores, familiares de colaboradores e fornecedores. Ao aceitar e concordar com esta Política de Privacidade, você declara e aprova que a Pousada Yanah possa tratar seus Dados Pessoais em conformidade com os termos estabelecidos e conforme a legislação vigente.
São coletados Dados Pessoais básicos no acesso ao site e aplicativo, por via eletrônica ou pessoalmente no hotel, quando é realizada a reserva ou durante a hospedagem. São informações indispensáveis na realização da finalidade do hotel que é a hospedagem. Os clientes da Pousada Yanah garantem e respondem, em qualquer caso, pela veracidade, exatidão, validade e autenticidade dos Dados Pessoais fornecidos.
Durante o check-in, coletaremos dados com: nome, RG, CPF, endereço, e-mail, IP, número do telefone, número do cartão de crédito, imagens e sons, passaportes. Estes dados são obrigatórios para efetivação da hospedagem e comprovações fiscais. Também, poderemos coletar informações adicionais, Dados Pessoais sobre incidentes passados no hotel, além de restrições alimentares, alergias, pedidos específicos, gostos, predileções, aversões, hábitos e dados sensíveis relacionados a saúde visando o melhor atender e a garantia de um pronto atendimento médico.
Os dados coletados podem ser guardados para atender às legítimas finalidades comerciais do hotel, inclusive no que concerne a publicidade e marketing ou ainda para atender legislação e regulamentação empresarial, considerando-se os princípios de boa-fé descritos nesta Política de Privacidade.
A Pousada Yanah reitera que não coleta ou solicita nenhum dado pessoal que não seja estritamente necessário a operação adquirida ou a legislação pertinente a matéria prezando sempre pela excelência na oferta de seus serviços de hotelaria visando proporcionar um atendimento cada vez mais diferenciado, eficiente e personalizado, destacando que utiliza as tecnologias compatíveis com o mercado, respeitando o estado da técnica razoável e suas constantes atualizações para registrar e tratar os Dados Pessoais sob sua responsabilidade.
É possível o rastreamento de endereços IP para fins de administração dos sistemas, para reportar informações agregadas, para site tracking e para evitar que nossos servidores sejam invadidos por terceiros mal-intencionados.
Os dados coletados podem ser guardados pelo período de 36 meses, respeitados outros prazos de exigência legal, para atender às legítimas finalidades comerciais do hotel. Você poderá exercer, nos termos da legislação aplicável e da presente Política, seus direitos em relação aos Dados Pessoais coletados durante a estada, inclusive o direito de eliminação, exceto os necessários para atender obrigações legais, normativas e judiciais.
Utilizaremos seu endereço eletrônico e telefone única especificamente para nos comunicar com você durante sua estadia, para oferecer ou divulgar campanhas promocionais, bem como realizar pesquisa de qualidade na intenção de melhorar nossos serviços, caso tenha autorizado estas atividades no seu Termo de Consentimento de uso de Dados Pessoais junto a Pousada Yanah. Os comunicados podem ser feitos em intervalos regulares ou irregulares. Você pode cancelar a assinatura dos comunicados a qualquer momento através do e-mail contato@pousadayanah.com.br ou por meio do link presente nas próprias mensagens.
Utilizamos Cookies que aqui definimos como pequenos arquivos transferidos para o seu navegador ou dispositivo móvel, celular ou tablet, que permitem entender melhor como você interage com nosso site.
Para atender a demanda comercial produzida por agências de turismo, plataformas comerciais de hotelaria tipo OTAs (Agência de Turismo Online), Booking e Decolar por exemplo, e outros, a Pousada Yanah recebe Dados Pessoais fornecidos para a aquisição de hospedagem, visto que, eles utilizam seus próprios meios para coletar dados. Nesta hipótese e sentido têm a obrigação legal de obter os respectivos consentimentos para transferência de dados.
A Pousada Yanah se baseia no conteúdo e abrangência desses consentimentos para dar o tratamento adequado aos Dados Pessoais recebidos. A Pousada Yanah se exime de qualquer responsabilidade que decorra da eventual inadequação desses consentimentos.
Neste contexto os Dados Pessoais obtidos por meio de terceiros, o compromisso a Pousada Yanah se limita, em princípio, a conferir ao Titular a maior transparência possível a respeito da forma como a Pousada Yanah acessa, guarda e utiliza seus Dados Pessoais. A Pousada Yanah não controla, endossa ou oferece qualquer garantia sobre o tratamento de dados por terceiros e suas práticas de privacidade, nesse sentido, inclusive, encoraja a leitura com atenção das Políticas de Privacidade da empresa onde adquire suas hospedagens.
A Pousada Yanah coleta, trata e guarda dados de crianças e adolescentes mediante o consentimento dos pais ou responsáveis e estritamente para a finalidade de realizar a hospedagem considerando as determinações legais e o consentimento dos Pais ou Responsáveis, em tremo próprio e específico, além das declarações desta Política de Privacidade, fazendo isto em seu melhor interesse sempre.
Poderão ser coletados Dados Pessoais de crianças e adolescentes sem o consentimento quando for necessário para contatar os pais ou o responsável legal ou para sua proteção, utilizados uma única vez e sem armazenamento e em nenhuma hipótese serão repassados a terceiros. É assegurada absoluta prioridade na efetivação da proteção de dados das crianças e adolescentes, além da primazia de receber proteção e socorro em quaisquer circunstâncias.
Na Pousada Yanah o direito a inviolabilidade da integridade física, psíquica e moral da criança e do adolescente, abrangendo a preservação da imagem, é dever de todos, bem como prevenir a ocorrência de ameaça ou violação a seus direitos. É proibida a venda à criança ou ao adolescente de bebidas alcoólicas e a hospedagem sem que acompanhado pelos pais ou responsável.
A Pousada Yanah adota procedimentos e padrões usuais de segurança física, eletrônica e gerencial, incluindo criptografia e senhas como um esforço para proteger seus Dados Pessoais contra o acesso e a divulgação não autorizados, bem como para impedir a comunicação incômoda ou indesejada (spam). No entanto é importante destacar, para ciência de nossos hóspedes, que nenhuma empresa, incluindo a Pousada Yanah, pode eliminar totalmente os riscos de segurança associados ao processamento de Dados Pessoais.
A Pousada Yanah, como regra geral, não compartilha Dados Pessoais com terceiros, exceto se previamente autorizado por consentimento específico, seguindo determinação legal ou judicial, entretanto, necessário esclarecer que por questões de qualidade administrativa conta com prestadores de serviços para gerência e suporte de certas partes de suas operações. Nesta hipótese tais prestadores de serviços podem estar localizados no Brasil ou em outros países e podem fornecer serviços como hospedagem de dados, serviços de TI, cloud computing, cobrança de dívidas, gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente e atividades de publicidade e marketing.
Todavia os prestadores de serviços são obrigados contratualmente a resguardar adequadamente quaisquer Dados Pessoais que recebam da Pousada Yanah e são proibidos de usar os Dados Pessoais para qualquer outra finalidade que não seja a execução dos serviços sob sua responsabilidade.
A Pousada Yanah também poderá compartilhar, em face de boa-fé e determinação legal, judicial ou administrativa governamental os seguintes dados:
(1) responder a solicitações de informação feitas por órgão regulador, autoridade policial e demais autoridades públicas, inclusive em casos relativos à segurança nacional;
(2) fazer cumprir e/ou proteger propriedade ou direitos da Pousada Yanah, inclusive para investigar fraudes e ajudar a prevenir ameaças de segurança, inclusive da informação, ou outras atividades criminosas ou maliciosas; ou
(3) proteger os interesses legítimos de terceiros, incluindo a segurança pessoal dos funcionários da Pousada Yanah.
A Pousada Yanah também poderá compartilhar seus Dados Pessoais com:
(1) agências de avaliação de crédito e prevenção de fraudes;
(2) agências de cobrança de dívidas (por dívidas pendentes conosco);
(3) e outros terceiros, incluindo nossos parceiros de negócios, nesse caso mediante aviso prévio e após o respectivo consentimento.
Destaca-se que para os Órgãos Oficiais de Pesquisa indicados pela legislação hoteleira se fornece, quando legalmente requerido, dados anonimizados, ou seja, que não identificam seus titulares.
A Política de Privacidade da Pousada Yanah poderá sofrer atualizações periódicas.
Em caso de dúvida a respeito desta Política de Privacidade, sobre nossas práticas de tratamento, sobre uma possível violação, quebra de sigilo ou de privacidade, entrar em contato conosco por meio do e-mail contato@pousadayanah.com.br. A Pousada Yanah irá prontamente atender seus direitos e solicitações tomando as devidas providências para que sua questão seja avaliada e resolvida.
